AW: großes problem
Es kommt ja drauf an, was du mit dem entsprechenden Volumen machst (bitte Hintergrundaktualisierung und -updates beachten - die ziehen mal eben richtig Daten durch die Leitung). Wenn innerhalb von wenigen Stunden das Volumen aufgebraucht ist, muss ja was passiert sein....weglaufen tuts jedenfalls nicht
AW: Seit 3 Wochen SIM-Karte defekt
Momentan ist die Bearbeitung auf jeden Fall verzögert, da Feiertage sind. Hast du mal geguckt, ob du sonst über dein Onlinekonto bei Klarmobil.de eine Ersatzkarte bestellen kannst?
AW: RAZR XT910 Totalausfall!!!
Ich würde sonst mal ein Hardreset versuchen *Bitte vorher alles wichtige sichern* !
Step 1) With the phone off, Press & Hold the VOL UP+ & VOL DOWN- buttons simultaneously then while continuing to hold the VOL UP+ & VOL DOWN- buttons Press and Hold the POWER button till a menu appears.
Step 2) Use the VOL DOWN- button to navigate the menu & the VOL UP+ to select the RECOVERY option.
Step 3) When presented with a logo with an exclamation mark! Press & Hold the VOL UP+ & VOL DOWN- buttons simultaneously to bring up the next menu of options.
Step 4) Use the VOL DOWN- button to navigate the menu & the POWER button to select the Wipe data / Factory reset option.
Step 5) Use the VOL DOWN- button to navigate the menu to confirm this selection. Press the POWER button to begin the Factory Reset. (This may take a few minutes just be patient and wait.
Step 6) Once the task has completed press the POWER button to restart the device.
Danach gleich nach Updates suchen.
AW: 900€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Ja zum Glück sind die Zeiten "eigentlich" vorbei, dass sich ein Nokia-Handy mal eben das komlette OVI-Karten Material von Europa zieht :lol:trotzdem gibts immernoch genug Leute die erhöhte Datenverbindungen auf der Rechnung haben, weil sie ihr neues Smartphone nicht bedienen können.....
In diesen Fall ärgert es mich einfach nur, das der Schuldige hier der Anbieter/Berater sein soll, wenn der Kunde im Gegenzug einfach nur seine Hotspoteinstellung am Handy hätte ändern müssen. Wobei mir noch nicht ganz klar ist, ob bei einer Hotspotverbindung sich das Gerät automatisch einwählt oder der Kunde das bestätigen muss. Das wär nochmal ne Sache die mich persönlich interesseiert. Mangels Hotspotflat werd ichs wohl net herausfinden.
Klar werden sich hier nur Leute melden und sagen, dass sie ein Problem haben. Sonst bewegt sich ja auch keiner. Ich hab 5 oder 6 Verträge bei MD und noch nie ein Problem damit gehabt - aber auch garantiert, weil ich mich damit auseinandersetze und nicht leichtgläubig alles unterschreibe. Desweitere sehe ich, wie schon geschrieben, erstmal keinen Fehler beim Berater, da ja keiner dabei war und sagen kann ob der Mist gebaut hat. Aus Kundensicht würde ich das auch so sehen. Klar ist der Leistungsdruck dort hoch, aber wenn ein Kunde nicht sagen kann was er braucht (in dem Fall die Hotspotflat) ist es auch schwer für den Berater. mehr als beide Traifflyer nebeneinander zuhalten und die Unterschiede aufzuzeigen kann er da auch nicht. Desweiteren wird hier ja auch immer auf den Downgrade ingewiesen. Allerdings macht der Downgrade aus dem alten Vertrag einen Toten. Für mich heißt das, dass der Kunde die neue Allnetflat unter Vodafone nutzt und nicht den alten. Vielleicht denk ich da auch einfach zu logisch, wenn ich sage, dass die TelekomHotspotflat im Vodafonenetz unsinnig ist - aber wie gesagt ist das meine persönliche Meinung.
Nach wie vor bleibt übrig, dass die Sicherheitssperre (kundenabhängig) früher hätte greifen müssen. Aber das muss Mobilcom mit der Telekom klären. Je nach Kundenkategorie/-kriterien kann es trotzdem sein, dass da locker 300-400€ fällig werden.
AW: keine SMS an ausländische Handynummern
Ok...weitere Fehlersuche.....Handy gewechselt?
AW: keine SMS an ausländische Handynummern
Ist es nur eine Nummer, der du nicht schreiben kannst oder sind es alle Nummern aus Frankreich?
AW: Ich kann mit meinem Handy Asha 303 mit der Wattsapp keine Smilis verschicken
Wie ich bisher gelesen habe gibts wohl keine emocions für S40 Handys. Eventuell über Addons. Du hast allerdings die Möglichkeit über Tastenkombinationen weiterhin Smileys zu verschicken: 
8-) und so weiter
AW: keine SMS an ausländische Handynummern
Hattest du in der Zeit einen Kartentausch? Oder bist du erst seit Sommer bei mobilcom und warst letztes Jahr noch bei einem anderen Anbieter?
AW: 900€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Alles anzeigenMoin erstmal...!
Hinterher sind natürlich alle immer klüger...! Wenn ich das hier so lese, frage ich mich ohne eine Schuldzuweisung allen Ernstes, warum es eine Beratungs-/ und Informationspflicht nur für Kapitalanlagen und nicht für alle Provisionsgeschäfte gibt. :gruebel:
Wäre der Kundenberater von Rechts wegen verpflichtet, die Provisionsleistung für die aus der Beratung resultierenden Verträge, schriftlich festzuhalten und auszuweisen, wäre hier nicht der Kunde das Bauernopfer.
Hier liegt doch die Wahrnehmung und Vermutung nahe, das Mobilfunkanbieter anders als Banken, in einem rechtsfreien Raum agieren, der nur noch von Fachanwälte wirklich zu durchschauen ist.
Der Kunde als zahlendes Mitglied in der Nahrungskette, wie hier im Einzelfall, schon lange nicht mehr.
In diesem Sinne
VG Ede
Das ist es ja was ich meine......bestätigt, der Kunde mit seiner Unterschrift nicht genau das?
AW: 900€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Ich finde, dass generell zuviel gerade auf die Beratung geschossen wird. Es war ja letztlich keiner von uns dabei oder? Wer sagt uns denn, dass der Verkäufer was falsch gemacht hat, außer der Geschädigte?:gruebel: Da kann ja jeder kommen.....
AW: Rufnummernmitnahme von base zu klarmobil
Eine nachträgliche Portierung bei Klarmobil ist generell nicht möglich. Genauso wie bei Mobilcom.
AW: 900€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Verdammt.......jetzt wo du es sagst... :lol:
AW: 900€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Letztenendes geht es mir darum, dass der Provider hier als der Schuldige abgestempelt wird. Sei es nun Mobilcom, Telekom oder Vodafone. Der Kunde zahlt letztlich "nur" wofür er UNTERSCHRIEBEN hat. Durch Leistung seiner Unterschrift erkennt er die Leistungen des Providers an - d.h. er hat sich die Unterlagen (zumindest die Tarifflyer) durchgelesen und erkennt diese an. Ich finde es ein Unding den Anbieter als "Abzocker" abzustempeln und in bester BILD-Zeitung Meinungsmache gegen etwas zu hetzen, was ein Kunde selbst durch eine Einstellung an seinem Handy hätte ändern können. Natürlich sehe ich es ebenso, dass die "Hohe-Kosten-Sperre" hätte früher greifen sollen. Das eigene Desinteresse an den Sachen die man unterschreibt, kann ich jedoch nicht verstehen :mad:
AW: 900€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Bin ich hier der einzige, der denkt, dass der Kunde trotzdem eine Mitschuld trägt?
AW: 600€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Nils hat wohl Recht mit den hohen angefallenen Kosten. Allerdings ist die Höhe dieser Grenze bei Kunden unterschliedlich. Wenn du zB einen Firmenkunden bei 200€ sperrst weil er sich oft im Ausland befindet, dreht der dir ebenso den Hals um. Dazu kommt, dass mobilcom aud die Daten der Netzbetreiber warten muss. Das kann wenns schlecht läuft 48h dauern. Es kann also sein, dass der Kunde längst gesperrt ist, aber noch neue Daten kommen.
AW: 600€ Kosten mobilcom-debitel Flaschberatung - Abzocke!!
Ich sehs wie Frogking......eigentlich selbst schuld, wenn man sich die Sachen nicht durchliest und das Gerät nicht entsprechend einstellt.
AW: Startguthaben im Rahmen der Weihnachtsaktion
In den Fußnoten steht:
Weihnachtsaktion bis einschließlich 2.1.2014: € 50,- Startguthaben auf gekennzeichnete Tarife im Online-Shop. Das Startguthaben wird Ihnen auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben und muss innerhalb von 6 Monaten aufgebraucht werden.
D.h. es wird mit deiner Rechnung verrechnet, auch mit der Grundgebühr. Sonderrufnummern und Sonderdienste werden natürlich nicht verrechnet.
AW: Vorsicht, neue Masche von den Debitel-Vertragsjägern!
geb ich dir soweit recht dowser, aber wenn du mal auf die facebookseiten der anbieter gehst wird da fast nur gemeckert....egal welcher anbieter. auf der einen seite stehen die kunden die alles fürn appel und ein ei haben wollen und auf der anderen seite die anbieter die auch ihr geld verdienen wollen. ist es da noch verwunderlich, wenn die anbieter zusatzprodukte anbieten die teilweise nicht mal die händler kennen und der Kunde sich dann verarscht vorkommt? meine meinung dazu ist, dass die kunden nicht zuhören und die sachen nicht lesen. aber das ist persönliche erfahrung. ich hab 5 Verträge bei mobilcom und hatte nie probleme. ich war bei der telekom, bei vodafone und fonic - nie probleme. Klar gibt es leute, die sich für die sachen die sie machen, interessieren und daher besser bescheid wissen als andere. Aber ich kauf mir ja auch kein auto ohne mich zu informieren obs airbags hat..... aber auch das ist wohl nur eine persönliche einstellung......hauptsache man hat was zu meckern und kann die eigene Verantwortung auf andere abschieben....
AW: Beschwerde
Alternativ könntest du sonst dein Problem beschreiben. Dies ist wie gesagt ein allgemeines öffentliches Forum und wird nicht von Mobilcom betrieben. Aber die Community hier kann dir vielleicht Tipps geben.
AW: Beschwerde
Hallo!
Bitte hier keine persönlichen Daten posten. Das ist ein offenes Foum für alle.
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