Kein Internet nach Handywechsel

Hallo,

vielleicht kann mir jemand helfen.

Ich habe einen 2 Jahresvertrag bei Blau welcher noch ca. 11 Monate läuft.

Nun möchte ich das Handy wechseln da ich ein neues geschenkt bekommen habe.

Es handelt sich um ein moto e40

Leider funktioniert nach dem Wechsel der SIM Karte das Internet nicht.

Ich habe schon alles möglich versucht.

Eine automatische SMS habe ich nicht bekommen.

Nach Anforderung der Daten per SMS bekomme ich eine SMS mit dem Hinweis, dass

ich mich mit der Kundenberatung in Verbindung setzen soll. Die ist leider zum Feiertag/Sonntag nicht erreichbar.

Manuelle Eingabe der APN Daten welche im Internet zu finden sind brachten auch keinen

Erfolg.

Was könnte ich noch einstellen bzw. prüfen?

Vielen Dank für jegliche Hilfe

mfg Jürgen

Hallo,

Danke für die schnelle Rückantwort.

Internet über WLAN funktioniert bei dem moto e40.

Auch wenn ich die SIM Karte wieder zurück in das Redmi einlege

funktioniert das mobile Internet.

Ich hatte mir auch schon die APN Daten von dem Redmi notiert

und diese dann bei dem moto eingegeben.

Leider auch ohne Erfolg.

Über Deinen Link finde ich das gesuchte moto e40 leider nicht.

Habe aber schon auf einer anderen Seite von Blau eine größere Auswahl an Handys gefunden, darunter auch das moto e40, hat auch nichts gebracht.

Irgendwie muss da was gesperrt sein, vermute ich, dass ich kein anderes Handy nutzen kann...

Mir fällt gerade ein, habe noch ein anderes gebrauchtes Handy rumliegen, ein Huawei,

das werde ich mal testen...

mfg Jürgen

Das stimmt,

hatte ich auch versucht sie nochmals zu aktivieren.

Naja, dann muss ich wohl am Montag mal zu einem O2 Shop gehen. Vielleicht können die mir helfen.

Vielen Dank nochmals für Deine Mühe

mfg Jürgen

Hallo,

habe noch einige Tests gemacht.

Ich habe die Blau O2 SIM in ein Huawei Handy getan, das ging sofort, ich bekam die Einrichtungs SMS und eine pin

Ich habe von einem weiteren Handy (OnePlus) die SIM von Handyvertrag.de O2 in das moto e40 getan, das ging auch sofort.

Also geht nur die Blau O2 SIM nicht im moto e40 !!!

sehr seltsam...

mfg

ja, ich wurde ja auch aufgefordert die pin der SIM einzugeben, habe mal den slot für sim1 und auch sim2 versucht, habe ja auch ne andere sim in das moto gelegt, da funktionierte es ja sofort

mfg

Ja, aber nur in Kombination mit dem moto e40.

In dem Redmi und dann auch in einem Huawei funktioniert diese SIM ja.

und eine andere SIM funktioniert wiederum in dem moto e40!

Na, vielleicht bekomme ich morgen jemanden an die Hotline und die Ursache lässt sich

finden.

Hallo,

ein erster Anruf bei der Hotline ergab, dass der Mitarbeiter mir 2 SMS schickt welche während des Gespräches ankamen. Ich dachte Problem gelöst.

Leider stand in der einen SMS nur drin, dass ich bei APN "Internet" eintragen soll

und in der 2. SMS ein Link für die Handy-Hilfe...

Also Problem noch nicht gelöst.

Da ich hartnäckig bin rief ich ein zweites mal an und man wollte mein Problem

an die Technik-Abteilung weiterleiten.

Da sollte sich in den nächsten Tagen jemand melden.

Na mal sehen....

mfg Jürgen

Hallo,

habe heute nochmals 3 mal beim Service angerufen von blau.de, ohne Erolg,

wieder APN Daten bekommen wo es dann auch nicht ging.

Durch eigene Versuche habe ich dann folgendes herausbekommen:

Bei den APNs muss unter MVNO-Typ IMSI stehen.

Die anderen Werte bei den Einstellungen sind wohl nicht wichtig. Nur Name: blau

APN: internet

und eben MVNO-Typ: IMSI

Bei meinem OnePlus7 Handy steht unter MVNO-Typ: "keiner" !

jetzt geht es zum Glück

Grüße