Kunden, die sich für einen neuen Congstar-Tarif, egal ob Prepaid oder Vertrag, entscheiden, erhalten eine Simkarte im Triple-Format. Das heißt, dass diese das Standard-Format ("große Simkarte") aufweist, aus der jedoch eine MicroSIM und aus dieser wiederum eine NanoSIM herausgebrochen werden kann. Dadurch haben congstar Kunden immer das richtige Format für jedes Handy oder Smartphone zur Hand.
Wer vorsichtig vorgeht, kann zudem die größeren Format weiter verwenden und beispielsweise die Nano SIM wieder zur MicroSIM machen.
congstar Bestandskunden, die noch eine alte Simkarte ohne diese Herausbrach-Option nutzen, können über ihr persönliches Kundenlogin eine ErsatzSIM im Triple-Format bestellen. Dabei bleiben Tarif, Rufnummer und Co. erhalten. Für den Vorgang erhebt congstar um die 15 Euro einmalig.
