Urteil: 0180 Rufnummern dürfen nicht mehr kosten

Es gab keinen direkten Fall vor dem EuGH, vereinfacht gesagt.
Ausschlaggebend für die Entscheidung war die im Artikel genannte Verhandlung vor dem Landgericht Stuttgart, in der es um eine möglicherweise zu teure Hotline mit 0180-Nummer geht. Konkret soll das Landgericht bei dieser klären, ob die geforderten Gebühren des genannten Unternehmens zu hoch sind/waren.

Zu den maximalen Kosten gibt es eine EU-Verbraucherrechte-Richtlinie. Das Landgericht Stuttgart war sich nun unsicher, ob und wie diese ausgelegt werden kann - sowas ist meist eher schwammig formuliert und lässt viel Interpretationsspielraum. Das Urteil des EuGH bezieht sich auf diese Richtlinie, die Richter haben also entschieden, dass diese nur so ausgelegt werden darf, das Hotlines nicht mehr als normale Gespräche kosten dürfen.
Mit dieser Information bzw. dieser Klarstellung des EuGH wird nun der Fall vor dem Landgericht Stuttgart weiter verhandelt. Die Entscheidung des EuGH fließt dann in die Urteilsfindung in diesem Fall mit ein.

Ob und welche Auswirkungen sich durch die EuGH-Entscheidung allgemein ergeben werden - und ob sich da überhaupt etwas ergibt - ist aber noch völlig unklar. Es könnte in Zukunft eine Anpassung dieser EU-Richtlinie geben, es könnte eine Absenkung der maximalen Gebühren folgen, ect. Es könnte aber auch sein, dass mehr oder minder gar nichts passiert und es auch weiterhin nur bei einzelnen Verhandlungen wie der vor dem Landgericht zum tragen kommt.

Deswegen steht im Artikel auch dieser schwammige letzt Satz drin, weil de Facto noch gar nichts final entschieden ist. Der EuGH hat nur gesagt, dass zusätzliche Gebühren für 0180-Hotlines nicht erhoben werden dürfen - mehr aber auch noch nicht.

Diese sehr ausführliche Erklärung hätte man sicher auch mit den Artikel schreiben können, aber das würde dort den Rahmen sprengen und würde die meisten Leser nicht interessieren. Deswegen ist dieser mit den wichtigsten Informationen veröffentlicht worden.

Aktuell alles etwas verwirrend, lief gerade auch im TV und bei T-Online hab ich folgendes gesehen:

Zitat

Der Anruf bei einer Kundendiensttelefonnummer darf nicht mehr kosten als ein gewöhnlicher Anruf. Das hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg entschieden. (Az: C-568/15)

Kostenpflichtige Rufnummer 0180

Wer bei einer 0180er-Nummer anruft, rechnet meist schon damit, dass es teuer werden kann. Wie hoch das Entgelt sein darf, ist aber festgelegt. Verbraucher können das auf der Internetseite der Bundesnetzagentur herausfinden. So darf ein Anruf zum Beispiel bei einer 0180-1er-Nummer höchstens mit 3,9 Cent pro Minute aus dem Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus dem Mobilfunknetz zu Buche schlagen.

Möchte mal wissen, seit wann ein "normaler Anruf" im Mobilfunknetz 42 Cent kostet? Das mit dem 3,9 Cent beim Festnetz kommt schon eher hin. Aktuell werden die ja meist mit 12-14 Cent berechnet. Also für mich ist aktuell auch nichts klar geregelt...

Ich hab das so verstanden, dass diese Gebühren, wie die derzeit festgelegt sind, irgendwann - also wenn man sich mal geeinigt hat - nicht mehr erhoben werden dürfen.
Für mich bedeutet das: Es müsste in absehbarer Zeit eine Anpassung der Höchstgebühren kommen, nämlich auf ein "normaler Anruf"-Niveau.

Aber ich bin auch nur Laie - Ich kann mich irren. Und ob der EuGH das damit gemeint hat - und was er überhaupt gemeint hat - ist leider noch völlig unklar.

Zusammenfassend lässt sich sagen:

Der EuGH hat gesagt, dass 0180-Nummern nicht mehr kosten dürfen als normale Anrufe - Punkt.

Mehr ist da noch nicht, schon gar nicht irgendeine Änderung. Und bis die kommt - wenn sie kommt - wird es noch eine Weile dauern. Kommt sicher auch darauf an, was das Landgericht Stuttgart entscheidet und ob das Thema jemand weiterverfolgt, die Verbraucherzentralen zum Beispiel.

Es gibt für fast jede 0180er Nummer eine Alternative. Da braucht man solche Nummern erst gar nicht anrufen.

Da es mittlerweile ein paar nähere Informationen gibt, wurde der Artikel einem Update unterzogen.
Großartig mehr Klarheit gibt es zwar noch immer nicht, aber es wird deutlicher, um was es eigentlich ging und was sich daraus ergeben könnte.

Nicht zwingend, ob die Bild richtig liegt, ist ja nicht ganz sicher...

Natürlich könnte das so stimmen, allerdings liest sich die Ansage des EuGH nicht so als könnten Anbieter bei Neukunden verlangen was sie wollen. Der EuGH hat ja recht klar gesagt, dass Hotlines zu Vertragsfragen nicht mehr kosten dürfen als "normale Gespräche" weil hohe Gebühren die Kunden von der Kontaktaufnahme abhalten könnten - das interpretiere ich nicht automatisch so, als gelte das nur für Bestandskunden. Dieses "Abhalten" ist bei Neukunden ja genauso der Fall.

Womit wir dann aber auch wieder beim eigentlichen Problem sind, nämlich der Auslegung. Da es an konkreten Umsetzungen und Plänen hapert, interpretiert das natürlich auch jeder etwas anderes. Ich zum Beispiel habe das eher so interpretiert, dass sich in Zukunft eine Trennung der Nummern ergeben könnte - also eine günstigere für Vertragsfragen und eine zweite für "allgemeine Fragen". Wobei dann auch wieder fraglich ist, wie und wann man das trennen will... Einfacher wäre es dann sicherlich, einfach eine entsprechend günstige Nummer für alles anzubieten. Aber ob und was da wirklich kommen wird? Keine Ahnung.

Das die Bild unbedingt richtig liegt würde ich also nicht sagen - das dürfte mehr deren Interpretation sein. Deswegen liest man "überall auch was anderes", weil da nun jeder ein bisschen interpretiert und versucht, mögliche Folgen abzuleiten. Aber ohne finale Entscheidung einer entsprechenden Stelle sind das halt alles nur Möglichkeiten

Ebenfalls bedenken sollte man, dass das alles eigentlich erstmal nur für den Comtech-Fall vor dem Landgericht Stuttgart irgendeine Relevanz hat. Natürlich ist anzunehmen, dass sich auch später Gerichte an dieser Aussage orientieren werden - aber sicher ist da eigentlich noch gar nichts

Ich denke, die Auswirkung wird in die Richtung gehen, dass die betroffenen Unternehmen von der Rufnummerngasse 01805 in die Rufnummerngasse 01806 wechseln werden, wie das schon bei den sog. "Warteschleifen-Hotlines" passiert ist. Da wird zum Festpreis abgerechnet, und dann dürfte den Anforderungen des EuGH-Urteils auch Genüge getan sein.

So richtig helfen wird den allermeisten Telefonkunden dieses Urteil sowieso nicht.Dei allermeisten haben doch bei ihren Internet- und Telefonanschluß zuhause zumindest eine Festnetz-Flat dabei. Diese deckt aber keinesfalls die 0180 Rufnummerngasse ab so das für Gespräche zu 0180 weiter Kosten anfallen. Sie werden dann wohl nur entsprechend günstiger werden.

Zitat von bernbayer

...So richtig helfen wird den allermeisten Telefonkunden dieses Urteil sowieso nicht...Sie werden dann wohl nur entsprechend günstiger werden.

Na ja,.... Ist doch was...!

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Ois ohne Gewäähr... [emoji854]