Guten Tag.
Wir, TALINGO EAP, benötigen für unseren nächtlichen Bereitschaftsdienst eine Möglichkeit, einen Anrufer den wir in der Leitung haben (Handy) direkt mit einer dritten Person zu verbinden, also an diese weiterzuleiten.
Achtung: Keine Rufumleitung! Darum hier noch genauer formuliert:
- Anrufer ruft auf unserem Handy an
- wir erkennen um welchen Notfall es sich handelt und wissen nun, an welchen unserer Experten wir weiterleiten müssen
- wir bitten Anrufer kurz um Geduld, setzen den Anrufer auf "Halten",
- wählen dann mit selbigen Handy unseren Experten an und verbinden dann beide miteinander
- und nehmen uns selbst aus der Leitung heraus.
Wir haben Samsung kontaktiert. Mit einem Samsung Smartphone ist es nicht möglich - so Samsung.
Frage: Kann uns jemand ein Handy nennen, mit welchem es ggf. machbar ist?
Über Tipps sind wir dankbar.
TALINGO
