Suche blau.de Aktion, die bis 05.08.2016 ging

sun_hex · 6. Januar 2017

Hallo Community!

Ich hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann: hat jemand ein Foto/ Bildschirmabzug o.ä. von den Bedingungen der Aktion, die bis 05.08.2016 lief?
Ich bin stinksauer und fühle mich abgezockt, aber bei blau geht niemand darauf ein.

Danke vorab
sun_hex

Webmaster · 6. Januar 2017

Hallo,

zuerst einmal müsste man wissen, um welche Aktion es ging. Was wurde denn in er Aktion explizit versprochen? Sonst wird sich wohl kaum jemand daran erinnern....

sun_hex · 6. Januar 2017

Blau M sollte zum monatlichen Preis von 6.99 € (im Zweijahresvertrag) zu haben sein, inkl. Freiminuten/ SMS und Datenvolumen. Ich meine, es waren 300 FreiSMS/ Min und 300MB .

Anders formuliert: woher bekomme ich denn Tarifdetails abgelaufener Aktionen von blau.de??

Webmaster · 6. Januar 2017

Ich habe bei Google mehrere Seiten gefunden, es gab zuvor auch verschiedene Aktionen wie z.B:

Blau All-IN Allnet-Flat + SMS-Flat + 600 MB für 6,99 €
Blau M 300 Einheiten + 750 MB

Über simyo wurder Blau M Tarif aber auch mit 750 MB + 300 Einheiten für 6,99 € beworben

Aber du willst uns doch nicht sagen, dass du dir noch nie deinen Vertrags-Details durchgelesen hast und dich jetzt wunderst was du bezahlst?! Jeder Kunde erhält nach Vertragsabschluss die Tarifdetails, da wären auch die jeweiligen Konditionen die es damals gab genau ersichtglich. Bei Blau gelten diese i.d. Regel für 24 Monate und ab dem 25. Vertragsmonat wird der reguläre Preis fällig.

Nach wie vor wissen wir nicht, was du dachtest war vereinbart und was jetzt nicht glatt läuft.

sun_hex · 6. Januar 2017

Danke für die freundliche Antwort.
Nein, ich will nicht sagen, dass ich meine Tarifdetails noch nie gelesen habe. Ich will nur sagen, dass die Details meines Vertrages nicht mit denen der damaligen Aktion übereinstimmen; ich den Kundendienst damals wie heute nicht erreiche bzw. ich von dort keine Hilfe bekam und ich nun gern noch einmal schwarz auf weiß die Details der damaligen Aktion hätte.

In meinem Vertrag steht jetzt z.B. nichts von Freiminuten/ SMS und soweit ich weiß gab/ gibt es auch bei blau M immer irgendwelche Freiminuten/ SMS.

Es wäre also sehr freundlich, mir mal die Links dieser bei Google gefundenen Aktionen zur Verfügung zu stellen. Ich finde leider keine passende, abgelaufene Aktion.
Die Werbung wurde mir nach Vertragsabschluss angezeigt. Wenn ich auf die Seite gegangen bin, wandelte sie sich aber sofort (NEIN, ich habe keinen Alkohol / keine Drogen im Blut!)

Kirschpudding · 8. Januar 2017

Zu der Zeit dürfte der Blau M von Haus aus 300 MB und 300 Einheiten (also insgesamt für SMS und Minuten) gehabt haben, siehe auch hier: Blau M Tarif mit 300 Einheiten und 750 MB für 7,99 Euro

Deine Aktion ist jetzt nicht dabei, aber das dürfte das sein, von dem du ausgehen kannst. Alles andere mehr kann ich nicht nachvollziehen.

Ich versteh aber auch nicht wirklich, was jetzt genau falsch läuft. Hast du die 300 Einheiten nicht?

Unregistriert · 11. Januar 2017

Ja, es ist tatsächlich so, dass ich die Einheiten nicht habe...

Kirschpudding · 11. Januar 2017

Hm, das dürfte tatsächlich ein Fehler sein. Ich kenn den Tarif nur mit Einheiten, dass es den auch ohne gibt, ist mir zumindest nicht bekannt...

Wenn du telefonisch nicht weiter kommst, reklamiere mal schriftlich - das wird von einem anderen Team bearbeitet und geht ggf. schneller.

Webmaster · 11. Januar 2017

Wichtig wäre der Tarif-Name und der steht auf dem Vertragsschreiben oder spätestens im Online-Login. Hier mal Screenshot machen und und deine persönlichen Daten schwärzen, dann wissen wir auch evtl. was Sache ist. So ist es eine Fahrt mit vebundenen Augen + Nebel

Zitat von Unregistriert

Ja, es ist tatsächlich so, dass ich die Einheiten nicht habe...