Alditalk 300 unerklärlicherweise verschwundene Inklusiveminuten

AW: Alditalk 300 unerklärlicherweise verschwundene Inklusiveminuten

Hallo

Einfach mal in den persönlichen Kundenbereich von Alditalk einloggen. Wenn man den Einzelverbindungsnachweis aktiviert hat, kann man ganz genau Nachvollziehen welche Verbindungen es gegeben hat und wozu das Guthaben verbraucht wurde.

Gruß prepaid.

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Siehe meinen Beitrag #3. Hast du schon mehr als 35 Minuten Telefoniert und festgestellt, das du nicht mehr Telefonieren kannst? Eventuell ist das nur ein Anzeigefehler.

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Hallo,
mir ist das gleiche passiert. Nur noch 120 Inklusiveinheiten obwohl ich nur 2 Inklusiveinheiten verbraucht habe!!!
Der Absolute Wahnsinn! Die zocken einem einfach mal Inklusiveinheiten ab.
Mein gebuchtes Paket: Aldi Talk 300.
Gestern war die monatliche Verlängerung.
Und seit gestern habe ich nur 3 SMS geschrieben. Und kein einziges Telefonat geführt.
Es hätte mir also nur 3 Inklusiveinheiten abgezogen werden dürfen.
Tatsächlich wurden mir 180 Inklusiveinheiten abgezogen.
Laut Aldi Talk App hab ich nämlich nur noch 120 € Inklusiveinheiten.
Unverschämtheit!
Diese bescheuerte 1155 "Hotline" kann man ja vergessen. Da wird man mit keinem Kundenvservice verbunden und hat keine Möglichkeit Probleme zu melden.
Ich konnte nur wie IHR AUCH EINE MAIL an den Kundenservice schreiben, über die aldi talk webseite.
Und ich hoffe dass DIE ANTWORTEN werden, Ihr habt ja eben geschrieben dass ihr keine antwort erhalten habt.

Das ist Betrug. Ganz gleich ob das ein Fehler bei denen im System ist.
Ich zahle für die Flatrate und mir werden einfach 180 Inklusiveinheiten geklaut.
Wenn AldiTalk mir nicht antwortet und das nicht aufklärt, werde ich kündigen. Bzw nie mehr aufladen und zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln. Weil das schlicht Betrug ist.

Oder gibt es was neues bei euch? Wie ist es weitergelaufen bei euch? Oder ist noch mehreren sowas passiert?

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Zitat

Und seit gestern habe ich nur 3 SMS geschrieben. Und kein einziges Telefonat geführt.
Es hätte mir also nur 3 Inklusiveinheiten abgezogen werden dürfen.

Bedenke bei sowas, dass eine Einheit in der Regel einer SMS mit maximal 160 Zeichen entspricht. Die meisten modernen Geräte können jedoch deutlich längere SMS versenden und machen meist auch nicht mehr deutlich, dass es sich faktisch um mehr als eine SMS handelt.

Das wird sicherlich nicht die Ursache für dein Problem sein, da ich nicht denke, dass du drei so lange SMS verschickt hast, kann allerdings immer mal zu Ungenauigkeiten führen, da man de Facto schnell mehr als 160 Zeichen versendet und es dadurch mehr als eine SMS/eine Einheit wird.

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Hallo,

die Inklusivminuten werden erst aktualisert, wenn man das erste Mal in ein Fremdnetz telefoniert oder eine SMS schickt...heisst, nicht zu ALDITALK...und dann siehst du auch die aktuellen Inklusiveinheiten...:-)

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Das liegt daran das die Technik etwas hinterher hinkt.Keine Sorge die Inklusivminuten sind aktuell .

Meistens muss man nur einmal abgehend Telefonieren damit die Server es erkennen oder einmal das Handy aus-und einschalten.

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Alditalk wird ja nun auch zu o2 integriert, da kommen dann wieder andere Probleme. Wenn es so abläuft wie bei Simyo und Blau.de dann gute Nacht!

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Oh ja... Man hofft irgendwie, dass es so ein Debakel nicht noch einmal gibt. Aber so richtig dran glauben kann ich nicht