Vorsicht, neue Masche von denDebitel-Vertragsjägern!
Mir wurden telefonisch im Zuge einerVertragsverlängerung Zusicherungen gemacht, welche auch auf Bandfestgehalten wurden, von denen Debitel nun nichts mehr wissen will.
„Da wurde wohl ein Fehler gemacht“… weiterhin „können wir nichts für sie tun“ … „das ist sonicht möglich“ … „der Kollege hätte das nicht so tun dürfen“
Unmöglich, finde ich als langjährigertreuer Kunde.
Unmöglich dass man meine telefonischenAnfragen und Online-Tickets seit nunmehr 5 Wochen ignoriert.
Unmöglich dass man vertraglichzugesicherte Leistungen verwehrt bekommt. Hat dieVertragsverlängerung dann überhaupt Gültigkeit?
Konkret geht es um eine Data-Sim,welche im RED M Tarif 10€ monatlich kostet. Mir wurde versprochendass diese 10€ monatlich wegfallen, da es sich um eine Sonderaktion( Ja, genau so kriegt man Kunden, die bereits gekündigt haben, zurVertragsverlängerung! ) handelt.
Seit 2 Monaten werden mir diese 10 Euronun belastet. Danke für die NICHT erfolgte telefonische oderschriftliche Rückmeldung.
Danke liebes serviceorientiertesDebitel-Team. Danke, dass ihr mich mit miesen Versprechen zurVertragsverlängerung gelockt habt.
Eine frohe Weihnachtszeit wünscht einKunde, der wohl bald keiner mehr ist, und sicher auch keineEmpfehlungen mehr ausspricht!!!
