Hallöchen,
ich hoffe ich bin mit meiner Frage gut aufgehoben.
Und zwar habe ich seit fast 8 Jahren nun nen Sony E. K800i und seit 2009 einen O2 Vertrag Genion L -50%. Nun würde ich mir ein Smartphone kaufen wollen und brauch dafür nun auch den passenten Tarif, also eine Allnetflat wäre prima.
Da ich eigentlich nicht so zufrieden mit Mobilcom war/bin, habe ich erstmal gekündigt. Jedoch läuft mein Tarif bis Ende November 2014. Ich habe nun bei der Kündigungshotline angerufen und um einen Tarifwechsel bis zum Ende der Laufzeit gebeten (wenn es passt würde ich evtl. auch eine Verlängerung erwägen). Dies ist NICHT möglich!!! Erst zum Vertragsverlängerungsbegin Anfang März und auch nur wenn ich die Kündigung wohl rausnehmen lasse. Ich kann egal ob gekündigt oder nicht erst den Tarif im März wechseln. Das ist ja sehr kundenfreundlich...so werde ich bestimmt kein Kunde bei Mobilcom bleiben. Ist ja nicht das einzige Mal wo ich mich v.d. verar.... fühle. Nervige Anrufe, keine Reaktion auf Schreiben usw....also ich bin total enttäuscht was sich teilweise erlaubt wird....dann werde ich mir halt separat einen Vertrag suchen und den alten laufen lassen...
lg und vielleicht kann mir das jemand erklären...
Die Vertragsverlängerung sperrt den Tarifwechsel. Ein Tarifwechsel ist "normal" frühstens 1 Jahr nach VVL möglich (was ja bei dir der Fall wäre), es sei denn, es kommt zu solch einer Konstellation mit einem direkten Netzbetreibertarif. o2 wäre ja schon blöd, wenn sie erlauben würden, dass du von ihrem Tarif zu einem mobilcomtarif wechselst.
