Telekom DSL & Festnetz Vertrag downgraden

Galaxy-Fan · 7. Dezember 2012

Guten Abend,

wir haben seit sehr vielen Jahren einen Anschluss bei der Telekom. Nun haben wir ein Produkt mit dem namen Call & Surf Comfort. Der Vertrag ist schon länger ausgelaufen und wurde von unserer Seite nicht mehr aktiv verlängert.

Leider erhalten wir statt DSL 16.000 nur DSL Light und möchten daher in Zukunft das Internet über einen anderen Anbieter nutzen. Unser Vertrag läuft aber leider erst am 30.09.2013 aus, bzw. verlängert sich dann um ein weiteres Jahr.

Wir würden trotzdem gerne so schnell wie möglich das Internet abbestellen und nur noch den ISDN Telefonanschluss weiter nutzen. Nun kenne ich bei Mobilfunkprodukten die Möglichkeit den Tarif nach einer Weile "downgraden" zu können. Manchmal geht das gegen eine entsprechende Gebühr.

Geht das ganze auch bei einem DSL & Festnetz Produkt der Telekom? Wenn ja wie teuer ist der Downgrade?

Kirschpudding · 8. Dezember 2012

AW: Telekom DSL & Festnetz Vertrag downgraden

Ob das möglich ist, müsst ihr bei der Telekom erfragen, bei DSL ist das meist aber nicht so leicht möglich wie bei Mobilfunktarifen.
Ein weiteres Problem ist, dass die Leitung immer nur von einem Anbieter belegt werden kann. Sprich, selbst wenn ihr einen Downgrade hin bekommt, muss die Telekom von der Leitung gehen, damit ein anderer Anbieter auf dieser schalten kann.

Edebeton · 9. Dezember 2012

AW: Telekom DSL & Festnetz Vertrag downgraden

Moin erstmal...!

Im vorliegenden Fall ist ja offensichtlich, das es zu einem Anbieterwechsel kommen wird. Die Telekomiker wissen auch, welche unterschiedlichen Bandbreiten geliefert, oder ggf. von einem anderen Anbieter geliefert werden können.

Da wäre es nicht ungewöhnlich, wenn die sich Telkom auf die Erfüllung des Vertrages beruft. Vielfach ist es in solchen fällen sinnvoll die geschuldete Leistung zu erbringen und mit Zahlungseingang um die sofortige, "schriftliche" Freigabe der Leitung zu bitten.

In diesem Sinne