Wie sind eure Erfahrungen mit Prepaidanbietern über Kundenservice und Optionsbuchung?

AW: Wie sind eure Erfahrungen mit Prepaidanbietern über Kundenservice und Optionsbuch

Ich habe eine Allnetflat eines anderen Anbieters mit Vertrag zu einem etwas höheren Preis. Da gibt es auch eine fast kostenlose Hotline in Form einer Festnetznummer. Bisher habe ich noch keinen Gebrauch davon machen müssen. Was im Handybereich auch eher selten sein sollte. Gute Technik erspart auch Service.

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Man merkt aber auch an den Service-Möglichkeiten, was eine Allnet-Flat kostet. Bei 20 € im Monat ist nicht viel Spielraum für Service, da setzt man ein paar Hanseln an eine zumeist kostenpflichtige Hotline, die man meist auch nicht richtig schult. Anders ist es finanziell ja einfach nicht machbar.

Wenn man für seine Leistung mehr Geld verlangt bzw. verlangen kann, hat man natürlich auch mehr Möglichkeiten, Vor-Ort-Service in Form von Shops oder eben auch kostenfreie Hotlines einzurichten. Das Geld dafür wird ja vom Tarif erwirtschaftet und muss nicht zusätzlich über die Hotlinekoten reingeholt werden.

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Hallo,

positive Erfahrungen habe ich in den letzten Wochen sowohl mit
- o2 (allerdings war der Empfang zu Hause sehr schlecht) als auch mit
- blau.de (meinem jetzigen Anbieter)

sehr schlechte Erfahrungen waren bei simyo:
- nach erfolgreicher Protierung das Paket 100 wochenlang nicht aktiv
- Supportanfragen per Mail oder Hotline lieferten keine Lösung
- Widerruf zwar zur Kenntnis genommen aber immer noch nicht bearbeitet
- selbst Weiterleitung an die Pressesprecherin lieferte bislang keine Ergebnisse

Ich habe bei simyo in meinem Onlineportal alles ausgeschaltet (Paket abbestellt, automatische Aufladung deaktiviert) in der Hoffnung, dass hier nicht noch weiteres passiert.

Gruß,

Matthias