Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

Hallo zusammen,

meine Callya Karte von The Phone House wurde zu Ende April 2012 deaktiviert.
Zu diesem Zeitpunkt befanden sich noch etwa 15 EUR auf der Karte.

Dieses möchte ich wieder haben.

Die Hotline von The Phone House schickt mich zu Vodafone.
Vodafone sagt ich soll mich an The Phone House wenden.

Was soll ich nun tun?

Danke
Selina

AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

Zitat von Kirschpudding

Eigentlich brauchst du da das Formular von Phonehouse...

Ich habe auf der Seite von Phone House danach gesucht und nichts gefunden.

Wie komme ich an dieses Formular, wenn der E-Mail Service von Phone House mir dies verweigert?

Hat jemand das Formular griffbereit?

Danke

AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

Na das nenne ich organisiertes Beutelschneiderei (sogar die Emailadresse ,die Phone-House angibt ist gefälscht):

Sehr geehrte Frau XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sie haben Fragen zu Ihrem Mobilfunkvertrag, die wir Ihnen nicht beantworten können.

Wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter Vodafone D2, den Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen können:

Vodafone D2 GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Kundenhotline: 0172 -22929
E-Mail: tph-vodafone@vodafone.com.

Freundliche Grüße aus Münster

i. A. XXX XXX
Kundenservices

The Phone House Telecom GmbH
Münsterstr. 109
48155 Münster

Tel: XXX XXX
www.phonehouse.de

Geschäftsführer:
Bert van Dam

Registergericht:
HRB 2931 AG Münster
USt-ID-Nr. DE198854345

Hinweis: Bitte geben Sie bei weiteren Fragen stets die Referenznummer der E-Mail und Ihre Kundennummer und Mobilfunknummer an.

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Ihre Nachricht vom Sa 02.06.2012 20:10
Guten Tag,

bitte senden sie mir das Formular zur Überweisung des Restguthabens (meiner Callya Karte) per E-Mail zu.

Vielen Dank,

XXX, XXX

AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

Nein es wurde nicht portiert/migriert...die Karte wurde ganz normal deaktiviert und es jetzt auch noch

AW: Phone House: Auszahlung des Restguthabens wird blockiert!

Ja vom Geschäftsgebaren her würde das passen (legitimes Kundenrecht muss eingeklagt werden...).

Konnte aber im Netz keinen Zusammenhang herstellen.

Wenn nichts hilft werde ich das probieren...

Ich werde in Zukunft nur noch Netzbetreiber Orig. kaufen und nicht mehr bei diesen obskuren Untervermarktern die immer mehr das Image von Trickdieben haben.
Dieses Feld überlasse ich gerne dem Klientel vom Bahnhofsvorplatz ...