telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22 Jahr

Ich habe letzten Monat einen Vertrag bei Debitel mobilcom mit Handy abgeschlossen. T-mobil Flat smart - Tarif
Ergebnis kein Roaming bzw. telefonieren im Ausland möglich!

Nach Kontaktaufnahme mit Debitel bekam ich folgende lapidare Antwort:

roaming bzw. telefonieren im Ausland nicht möglich, da bei Alter 18-21 Jahre dies gesperrt ist.:mad:
.
Antwort von Debitel:
"Sie wünschen die Freischaltung des Roaming-Dienstes.

Als Kunde in der Altersgruppe von 18 bis 21 Jahren erhalten Sie im
Rahmen der Bonitätsprüfung einen Laufzeitvertrag.

Hierbei sind Verbindungen in ausländischen Mobilfunknetzen (International
Roaming) und zu ausländischen Netzen sowie zu den Rufnummernkreisen
0900 ausgeschlossen.

Mit dem Erreichen des 22. Lebensjahres schalten wir Sie gern für diese
Dienste automatisch frei." -das ist ja sehr großzügig-:down:

Fällt dies nicht unter "unlauterer Wettbewerb"? Selbst in der AGB steht lediglich, das man sich vorbehält die Roamingoption von 18-21 Jahren zu sperren. Hinzu kommt; Wer liest schon immer die kompletten AGB´s. Selbst wenn man weiß, wonach man sucht, ist dieser Passus nur schwer zu finden. Wenn ich könnte, würde ich den Vertrag sofort kündigen.

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Lieber Master0210,

dein Ärger ist auf der einen Seite verständlich, auf der anderen Seite gleichzeitig nicht nachvollziehbar.

Mehrere Punkte sind Tatsache, die du in deinem Unmut außer Acht lässt:

1. Ob du die AGBs liest oder nicht, ist nicht Problem von mc-de, sondern deines. Jedem Kunden werden die Unterlagen zum Durchlesen und Unterschreiben vorgelegt, und kein Verkäufer wird dich drängeln. Du kannst in aller Ruhe lesen. Bloß weil der Großteil aller Kunden die AGBs nicht liest, ist es nicht der Fehler des Unternehmens. Vielmehr sind oft streitlustige Kunden mit Rechtschutz der Grund, warum AGBs heutzutage mehr Seiten benötigen als die Produktbeschreibung

2. Alle Laufzeitverträge, die in Deutschland angeboten werden, sind zur Nutzung innerhalb Deutschlands gedacht. Roaming ist eine Möglichkeit, aber nicht Hauptvertragsbestandteil. Und besonders wenn es um Auslandstelefonie geht, fragen Kunden üblicherweise vorher an wieviel es kostet und ob es billigere Möglichkeiten gibt.

3. Es gibt nachweislich Probleme mit der Sorglosigkeit junger Kunden, die einfach im Ausland telefonieren, sich keinerlei Gedanken wegen der Kosten machen und dann nach dem Urlaub vor einer drei- bis vierstelligen Rechnung stehen und nicht wissen, wie sie diese bezahlen sollen. Um sich zu schützen, darf ein Unternehmen für eine bestimmte Zielgruppe Roaming und weitere kostenpflichtige Dienste ausschließen. Ansonsten folgen Mahngebühren, die das Ganze dann nur noch problematischer machen. Aus Erfahrung setzt ein Unternehmen dann auch gerne mal Grenzen.

Insofern hast du hier noch nicht mal Pech gehabt, sondern einfach nicht richtig hingeschaut. Aber deswegen direkt vor einem ganzen Unternehmen zu warnen, bloß weil du die AGBs nicht gelesen hast... Ist das nicht typisch Internet?

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Gleiches Phänomen ... , habe bei Mobilcom einen Vertrag abgeschlossen und habe aktuell das Problem während des Auslandsaufenthaltes keinen Menschen Mobil erreichen zu können.

Ich finde es ist eine Unverschämtheit Kunden nicht über solche Vertragsbedingungen aufzuklären (niemand hat davon auch nur etwas erwähnt).

Vorallem is es ungerecht das dieses auch nicht auf Wunsch u 21 Jähriger freigeschaltet wird

DANKE DEBITEL FÜR EXTREM VIEL STRESS IM URLAUB UND HÖHERE KOSTEN BEI EURER HOTLINE ANZURUFEN ANSTATT LEUTE IM AUSLAND TELEFONIEREN ZU LASSEN

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Völliger Schwachsinn was hier viele schreiben.
Ich studiere im Ausland, und kann jetzt nicht mehr unter meiner deutschen Handynummer erreicht werden - insbesondere keine SMS-Tans für Online-Banking mehr empfangen.
Und die, die hier was vono Überrschuldung reden: Die Roaming-Preise in der EU sind deutlich niedriger als die Anrufkosten, die ich aus Deutschland zahlen würde (0,29 €/Minute oder SMS nach Verbrauch der Inklusiveinheiten)

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Ich halte die Sperrung der Auslandstelefonie auch für sehr ungeschickt. Erstens kann MD über die Schufa sofort in Erfahrung bringen, ob jemand zuverlässig ist und zweitens können sie ja auch ein monatliches Kostenlimit setzen. Die Netzbetreiber sperren ja auch nicht die Auslandstelefonie, zumindest o2 nicht. Ich hätte bei Vertragsabschluss auch nicht damit gerechnet, dass sowas passieren kann.

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Mit einem DualSim-Smartphone ist es kein Problem, eine lokale (die ich selbstverständlich habe) und eine deutsche SIM-Karte zu haben. Soll ich mir jetzt noch extra eine dritte SIM-Karte von einem anderen Anbieter zulegen, nur um meine Online-Banking SMS empfangen zu könne, weil MD einfach grundlos Dienste sperrt?

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Zum Vergleich: Nach meinen Inklusiv SMS würde mich eine SMS in Deutschland 0,29 € kosten, im EU-Ausland aber nur 0,0952 €... Für mich wäre es auch kein Problem gewesen, den Vertrag auf den Namen meiner Eltern laufen zu lassen, wenn ich denn davon gewusst hätte. Eine Umschreibung ist jetzt mit Kosten und einer neuen MVLZ verbunden

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Sorry aber wer hier mobilcom verteidigt, den versteh ich nicht!
Sie können ja ein Limit von meinetwegen 30€ einführen, oder den Kunden ausdrücklich warnen vor kosten, und bei hohem verbracht eine zweite Warnung senden oder was weil ich! Aber so eine Bevormundung geht gar nicht! Wenn man mal ein Wochenende im Ausland ist es sehen praktisch erreichbar zu sein falls was ist, und deshalb werde ich mir kaum eine ausländischen sim beschaffen!

AW: telefonieren im Ausland nicht möglich bei mobilcom Debitel kein Roaming unter 22

Hey md-noob,

kann man ab dem 22. Lebensjahr auch die 3 monatige Sperrfrist fürs Ausland bei Hinterlegung einer Kaution vorzeitig freischalten lassen. Wegen meiner auch gegen Vorlage eines Gehalts von über 900€ Netto?

Wenn ja, wo und wie?

Vielen Dank!

Schlimm das es diese Regelung auch noch jetzt gibt wo es garkeine Roming Gebühren mehr gibt